Документы

Отказ и возврат

Условия для покупки лицензии программы «Плик» · редакция от 8 сентября 2026 года

1. До оплаты

Покупатель видит выбранную платформу, цену, состав лицензии, системные требования, оферту, лицензионное соглашение и условия обработки данных. Пока платёж не подтверждён, лицензию не выпускают.

2. До передачи и активации

Отказ от заказа рассматривается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и публичной офертой. Если деньги были списаны, но лицензия ещё не выпущена, обращение проверяется по данным исходного заказа и банковской операции.

3. После передачи и активации

Требование рассматривается с учётом характера цифрового продукта, фактического исполнения, наличия подтверждённого недостатка и обязательных норм закона. Невозможность удалённо отозвать уже выданную бессрочную офлайн-лицензию сама по себе не отменяет обязательные права покупателя.

4. Технический недостаток

Опишите воспроизводимую проблему, поддерживаемую операционную систему и шаги, после которых она возникает. Само по себе отличие вероятностного ответа ИИ от ожиданий не является техническим недостатком, если заявленные функции программы работают; существенные ответы модели требуют проверки пользователем.

5. Как обратиться

Напишите на info@myplic.ru. Укажите email покупки, номер заказа и описание ситуации. Не отправляйте банковские реквизиты, Claim Secret, закрытые ключи установки, пользовательские документы и полные диагностические журналы без отдельного запроса поддержки.

6. Повторные операции

Ошибка банка, кассы, почты или выпуска лицензии не должна приводить к повторной оплате. Сайт продолжает тот же заказ: повторно проверяет платёж, формирует предусмотренный кассовый результат, доставляет тот же ответ или безопасно сообщает, что требуется поддержка.